航班被延误或取消?来更了解消费者的权益

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洁妮报导

【砂拉越12日讯】订好的航班被延误或取消,打乱了原定的行程,真的会让人Pek Cek。

身为消费者的我们也要冷静,不能迁怒无辜的地勤人员,将心比心,一旦有延误,即刻调整情绪,协调接下来的事。

一些时候,基于天气问题或技术故障,为了安全起见,大家也只能听从航空公司的安排。

不过,作为消费者,大家还是要知道自己的权益。

毕竟除了流失的时间,可能还影响了一些重要的事的行程。

这是贸消部日前在面子书上发布的指南,让消费者更加了解自己的权益。

航班延误超过2小时:航空公司必须提供食物, 通话和网络服务。

航班延误超过5小时:航空公司必须提供住宿和交通。

航班被取消:航空公司必须提供全额退款或者替换航班。

有任何投诉,你可以点击这里:https://flysmart.my/en/make-a-complaint/

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